e-inclusión

El próximo sábado día 19 de mayo de 17 a 19 h., tendrá lugar en la Sala Nº 13 del Palacio de Congresos “Ciudad de Oviedo” (Edif. Calatrava, Calle Arturo Álvarez Buylla de Oviedo), la celebración del Día Internacional del Scratch.

En el acto participarán cerca de 100 jóvenes de entre 12 y 14 años y sus entrenadoras y entrenadores de 11 centros educativos asturianos que han estado trabajando en la actividad “Scratch Day” organizada por Fundación CTIC Sociedad de la Información y financiada por la Consejería de Educación del Gobierno del Principado de Asturias.

Scratch Day es una idea creada y desarrollada por el “Lifelong Kindergarten Group” del MIT Media Lab. Consiste en una jornada celebrada en todo el mundo uniendo en un evento a personas interesadas en compartir aprendiendo y aprender compartiendo, siempre utilizando como nexo común Scratch, una herramienta informática libre destinada principalmente a jóvenes, que les permite explorar y experimentar con los conceptos de programación de ordenadores mediante el uso de una sencilla interfaz gráfica que les permite la realización de aplicaciones sencillas.

Este tipo de actuación facilita el desarrollo del pensamiento lógico, métodos para la solución de problemas, posibilidad de obtener resultados complejos a partir de ideas simples, etc., así como favorecer el trabajo colaborativo.

El sábado 19 de mayo, durante la celebración del “Scrat Day” los equipos de cada centro mostrarán a otros particpantes y a sus familias, las aplicaciones en las que han trabajado durante algo más de un mes, unas relacionadas con contenidos del aula y otras más de índole lúdico.
Al acto podrán asistir todas aquellas personas que lo deseen.

Fundación CTIC imparte en diversos centros asturianos charlas “Emprender desde la FP es más fácil con tecnología” a las que han asistido más de 800 jóvenes

Gijón, 17 de mayo de 2012. Durante el día de hoy el equipo técnico de Fundación CTIC Sociedad de la Información ha impartido diversas charlas a lo largo de la geografía asturiana para celebrar, por octavo año consecutivo, el Día Mundial de las Telecomunicaciones y de la Sociedad de la Información (Día de Internet).

Las charlas motivacionales estuvieron dirigidas a más de 800 jóvenes de ciclos formativos de Grado Medio y Grado Superior de diferentes familias profesionales como la alimentaria, imagen y sonido, industrial, servicios de apoyo a la industria, administración, agraria u hostelería. Se desarrollaron en diversos Centros Educativos Asturianos de Formación Profesional, de las localidades de Gijón, Siero, La Felguera, Mieres o Colunga. Las sesiones que aportan una visión optimista sobre las posibilidades que ofrecen las Tecnologías de la Información y la Comunicación para el empleo, el emprendimiento y la innovación.

Durante las sesiones se repasaron aspectos claves para la cultura emprendedora en la actualidad, como son emprender en tiempos de crisis y con una inversión mínima, tomando la tecnología como base y también como acelerador del proceso. Las e-skills (capacidades tecnológicas) del alumnado de FP, les aporta un valor añadido con respecto a empresas asentadas en el mercado, favoreciendo el acceso a información de tendencias, redes personales, etc. Su conocimiento de aplicaciones web y redes sociales a nivel personal, les pueden aportar, sin duda, aptitudes para su aprovechamiento en su vida laboral.

Junto con la tecnología, las sesiones incorporan otros dos elementos esenciales como son la innovación y la creatividad, como base para el éxito de un negocio. Hoy en día el 45% de los nuevos negocios son fruto de la innovación y un 41,5% surgen de la incorporación de novedades a través de la creatividad en productos y servicios.

Cada sesión se cierra con la presentación de buenas prácticas de empresarios y empresarias, de las familias profesionales de los asistentes, que de un modo exitoso están utilizando la tecnología para triunfar en sus negocios. Se busca de esta manera hacer hincapié en que emprender es una salida profesional viable para el alumnado de Formación Profesional.

Esta actuación está organizada por Fundación CTIC Sociedad de la Información y financiada por el Gobierno del Principado de Asturias en el marco de la Estrategia e-Asturias 2012 para el Desarrollo de la Sociedad de la Información.

Datos de uso de internet en Asturias

Los datos del INE correspondientes al ejercicio 2011 sitúan a Asturias en convergencia con la media nacional e incluso por encima de ella en algunos de los principales indicadores de penetración de las TIC. Por ejemplo, el porcentaje de hogares que disponen de conexión a Internet (Asturias: 63,9%, España: 63,9% –> % sobre el total de hogares), o el porcentaje de hogares que disponen de conexión a Internet de Banda Ancha (Asturias: 62,4%, España: 61,9% –> % sobre el total de hogares). Este último dato ha experimentado un crecimiento espectacular en los últimos años, pasando del 23,4% de hogares con conexión de Banda Ancha en 2005 al actual 62,4%.

Además del equipamiento TIC de los hogares, su uso por parte de la ciudadaníacontinúa creciendo. Así, el 66,4% de las y los asturianos son usuarios de Internet. Este indicador crece de forma destacada cuando nos centramos en los más jóvenes (10 a 15 años), donde el 98% usan el ordenador y el 90,7% han usado Internet en los últimos 3 meses.

En cuanto a la participación ciudadana de las y los asturianos a través de las TIC, los datos del INE nos apuntan que un 12,2% de la población asturiana de 16 a 74 años que es usuaria de Internet, han participado alguna vez a través de algún servicio relacionado con la participación política y social (tomar parte en consultas online o votaciones sobre asuntos cívicos y/o políticos. Un porcentaje que sitúa a Asturias dos puntos por encima de la media nacional, fijada en un 10,2%.

Acerca del Día de Internet http://www.diadeinternet.org

La celebración del Día de Internet surge por iniciativa de la Asociación de Usuarios de Internet, y su primera edición tuvo lugar el 25 de octubre de 2005.

En la Sesión Plenaria numero 74, celebrada el 27 de marzo de 2006, las Naciones Unidas, a instancias de la II Cumbre Mundial de la Sociedad de la Información celebrada en Túnez, aprobaron designar el 17 de Mayo como Día Mundial de las Telecomunicaciones y de la Sociedad de la Información, compartiendo idénticos objetivos a los del Día de Internet.

Se trata de una efeméride que pretende dar a conocer las posibilidades que ofrecen las nuevas tecnologías para mejorar el nivel de vida de los pueblos y de la ciudadanía. Es un proyecto en red que surge de la sociedad, por la sociedad y para la sociedad y está abierto a la participación voluntaria y gratuita de todos, sin discriminación.

Un año más, no queremos perdernos nuestra cita para promover en Asturias la celebración del Día Mundial de las Telecomunicaciones y Sociedad de la Información, que  con el objetivo de impulsar y facilitar el acceso a la Sociedad de la Información y el buen uso de Internet, celebra este año su VIII edición.

Desde la Fundación CTIC Sociedad de la Información y el Gobierno del Principado de Asturias, a través de la Estrategia e-Asturias 2012 para el Desarrollo de la Sociedad de la Información en Asturias, hemos organizado una Jornada, que se celebrará en diferentes localidades asturianas, en colaboración con diferentes centros educativos de Formación Profesional.

El objetivo de estas charlas será sensibilizar a los y las estudiantes de FP de las posibilidades que las TIC ofrecen para el desarrollo de proyectos profesionales basados en el autoempleo:

·      Autoempleo, una salida viable.

·      Qué posibilidades ofrecen las TIC en general y la Red en particular, para el empleo, el emprendimiento y la innovación.

·      Uso “profesional” de las TIC vs “usuario” de las TIC.

·      e-skills y currículo oculto.

·      Buenas prácticas por familia profesional.

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Feliz Día de Internet!

Teambox es una plataforma que ofrece la posibilidad de formar un proyecto y administrarlo de forma colaborativa.

Lo diferente de esta aplicación es que la colaboración entre quienes integran el equipo de trabajo es por medio de una interfaz que se asemeja a Twitter u otras herramientas de microblogging e información en tiempo real. Con sólo los elementos necesarios, Teambox es una herramienta para aumentar la productividad y la gestión de proyectos.

Puedes crear proyectos, compartir archivos y tareas y gestionar la comunicación entre las personas que forman el equipo. Además hay un montón de funcionalidades extras, como por ejemplo, la gestión del tiempo trabajado en cada tarea y un calendario grupal.

Sus principales funcionalidades son:

• Calendario.
• Gestión de documentos.
• Área de chat.
• El timeline del proyecto donde puedes ver todo lo que está pasando y disponer de un registro.
• El seguimiento de las tareas.
• Creación de páginas que actúa como un tablón de anuncios y como un wiki.

¿Cómo ponerla en marcha en una PYME? ¿Cómo utilizarla para sacarle el máximo partido?

La activación del servicio es tan simple como darse de alta en https://teambox.com/, para lo que puedes utilizar cuentas de Facebook o de Twitter. No es necesario instalar nada en el ordenador lolca.

Dispone de una versión gratuita que admite 5 proyectos y 5 usuarios y luego existe una versión de pago de 5 $/mes que admite un número ilimitado de proyectos y hasta 500 usuarios.

Una de las grandes ventajas de Teambox es la de disponer de un API que permite su integración con aplicaciones como Google Docs o Dropbox, lo que permite que sus funcionalidades se disparen exponencialmente.

Beneficios de su aplicación a la empresa

• Es una herramienta web por lo que permite el acceso desde cualquier lugar y cualquier ordenador con acceso a Internet.
• Facilidad para trabajar de forma distribuida y por varios canales (móvil, correo, web, etc. ).
• Su versión gratuita no supone coste alguno para la empresa, pero si aportará grandes ventajas en el trabajo conjunto sobre un mismo proyecto.
• De código abierto (por lo que es posible efectuar todos los cambios que se estimen convenientes al sistema modular de la plataforma).
• Aspecto personalizable de la interfaz con incorporación de imágenes corporativas, cambios de colores, formato, estructura.etc.
• Código limpio, moderno. Además que tiene un desarrollo muy activo.
• Puede integrarse con otras herramientas y además utiliza protocolos seguros.
• Mobile friendly, la interfaz se adapta bien a los dispositivos móviles y se puede usar con facilidad.
• Su filosofía es la sencillez de uso, sin sobrecarga de funcionalidades, opciones de edición, etc.

TIC consejo

Utiliza Teambox para aumentar la productividad de tu negocio llevando un mejor control de los proyectos de la empresa.

• Cloud Computing (Computación en la nube). Consiste en la posibilidad de ofrecer servicios a través de Internet. Es una tecnología nueva que busca tener todos nuestros archivos e información en Internet y sin depender de poseer la capacidad suficiente para almacenar información.
• API. Una serie de reglamentos y acuerdos que nos definen la manera en cómo activar determinado servicio desde cierto programa.
• SSL. Un certificado SSL sirve para brindar seguridad al visitante de su página web, una manera de decirles a sus clientes que el sitio es auténtico, real y confiable para ingresar datos personales. Las siglas SSL responden a los términos en inglés (Secure Socket Layer), el cual es un protocolo de seguridad que hace que sus datos viajen de manera íntegra y segura, es decir, la transmisión de los datos entre un servidor y usuario web, y en retroalimentación, es totalmente cifrada o encriptada..
• Microblogging. es un servicio que permite a sus usuarios enviar y publicar mensajes breves (alrededor de 140 caracteres), generalmente sólo de texto. Las opciones para el envío de los mensajes varían desde sitios web, a través de SMS, mensajería instantánea o aplicaciones ad hoc.
  Estas actualizaciones se muestran en la página de perfil del usuario, y son también enviadas de forma inmediata a otros usuarios que han elegido la opción de recibirlas. El usuario origen puede restringir el envío de estos mensajes sólo a miembros de su círculo de amigos, o permitir su acceso a todos los usuarios, que es la opción por defecto.
• Wiki. Es un concepto que se utiliza en el ámbito de Internet para nombrar a las páginas web cuyos contenidos pueden ser editados por múltiples usuarios a través de cualquier navegador. Dichas páginas, por lo tanto, se desarrollan a partir de la colaboración de los internautas, quienes pueden agregar, modificar o eliminar información.

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El Cloud Computing es un paradigma que permite ofrecer servicios de computación a través de Internet. No es necesario adquirir una aplicación mediante licencias de uso, e instalarla en tu ordenador o tu red local, como normalmente sucede con la mayor parte del software empresarial, sino que lo que se contrata son servicios que permiten hacer uso del software instalado en servidores altamente confiables en diferentes partes del mundo.

Para acceder a estas aplicaciones, solamente es necesario disponer de un ordenador con acceso a Internet y,  en la mayoría de las ocasiones, es suficiente con que este disponga de un navegador web.

Existen diferentes modalidades de Cloud Computing en función del grado de privacidad de la nube (privada, hibrida o pública) o de la tipología de servicios ofrecidos (SaaS, PaaS o IaaS).

¿Cómo ponerla en marcha en una PYME? ¿Cómo utilizarla para sacarle el máximo partido?

El abanico de soluciones Cloud Computing en el mercado es muy amplio y cubre las necesidades de las principales áreas empresariales (gestión, almacenamiento, seguridad, intercambio de información, comunicación, etc…).

Es necesario valorar y analizar detenidamente las diferentes herramientas disponibles para posteriormente seleccionar aquellas que mejor se adapten a las necesidades particulares de cada empresa.

En la mayoría de casos, las herramientas ofertadas en modalidad SaaS (Software as a Service) consisten en una aplicación base gratuita, sobre la que se pueden contratar prestaciones adicionales (mantenimiento, nuevas funciones, soporte, espacio extra, etc.)

Dentro de esta modalidad encontramos herramientas como Dropbox, Teambox, Minus, Zoho CRM, Google Apps, etc.

Si la empresa necesita soluciones completas que permitan desarrollar aplicaciones propias puede utilizar servicios como Google App Engine, Amazon simple DB, etc.

Beneficios de su aplicación en la PYME

• Fácil integración con el resto de aplicaciones empresariales.
• Ahorro de tiempo y costes.
• No necesita que se adquiera ni se instale ningún tipo de hardware, salvo el que requiere una conexión a Internet.
• Permite acceder a los datos desde cualquier ubicación.
• Implementación más rápida.
• Actualizaciones automáticas.
• Facilidad para compartir la información con el personal de la empresa y con la clientela.
• Contribuye al uso eficiente de la energía.
• Reduce necesidades de espacio.
• Ahorro en las inversiones de hardware y mantenimiento tecnológico.
• Permite el acceso por parte de pequeñas empresas a servicios que de otra manera supondrían costes difícilmente asumibles para ellas.

TIC Consejo

Utiliza soluciones de Cloud Computing para poder acceder a la información desde cualquier lugar simplemente disponiendo de una conexión a internet.

Diccionario tecnológico

• Cloud Computing (Computación en la nube). Consiste en la posibilidad de ofrecer servicios a través de Internet. Es una tecnología nueva que busca tener todos nuestros archivos e información en Internet y sin depender de poseer la capacidad suficiente para almacenar información.
• SaaS (Software como Servicio). Se trata de aplicaciones completas ofrecidas como servicio que se ejecutan en la infraestructura del proveedor y que es utilizada por múltiples clientes. Como ejemplo de esta modalidad tenemos herramientas como Google Apps, DropBox, Evernote, etc.
• PaaS (Plataforma como Servicio). Consiste en un modelo de Cloud Computing en el que el consumidor crea el software con herramientas facilitadas por el proveedor de servicios en la nube. El consumidor puede controlar también la implementación del software así como opciones de configuración.
• IaaS (Infraestructura como Servicio). Es una solución de Cloud Computing basada en virtualización en la que se paga por consumo de recursos: espacio en disco utilizado, tiempo de CPU, espacio en base de datos, transferencia de datos. La ventaja más inmediata de elegir este tipo de soluciones es la desplazar una serie de problemas al proveedor, relacionados con la gestión de hardware.  IaaS se presentan como una propuesta mucho más flexible respecto a qué podemos hacer, pero también requieren mucho más del cliente en lo que a instalación, configuración y mantenimiento del software se refiere.
• LOPD (Ley Orgánica de Protección de Datos). Es una  ley española que tiene por objeto garantizar y proteger, en lo que concierne al tratamiento de los datos personales, las libertades públicas y los derechos fundamentales de las personas físicas, y especialmente de su honor, intimidad y privacidad personal y familiar. Su objetivo principal es regular el tratamiento de los datos y ficheros, de carácter personal, independientemente del soporte en el cual sean tratados, los derechos de los ciudadanos sobre ellos y las obligaciones de aquellos que los crean o tratan.

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El comercio electrónico permite vender el mismo tipo de productos o servicios que se comercializan en una tienda física abriendo además nuevas posibilidades de comercialización ya pueden ser vistos y adquiridos desde cualquier parte del mundo.

Del mismo modo que el escaparate de un comercio tradicional se ubica en zonas de tránsito de personas y se promociona para incrementar el número de personas que lo visitan y por tanto, el número de ventas potenciales, cuando se pone en marcha una web de comercio electrónico es necesario promocionarla para que se conozca más y se encuentre con facilidad a través de los buscadores y sea visitada por el mayor número posible de internautas. Un mayor número de visitas supone mayores oportunidades de ventas.

¿Cómo ponerla en marcha en una PYME? ¿Cómo utilizarla para sacarle el máximo partido?

La promoción de un portal de comercio electrónico supone la puesta en marcha de determinadas acciones de marketing con ayuda de Internet, dirigidas la creación de marca, a la promoción de los productos o servicios comercializados y a la fidelización del a clientela.

Al igual que en un plan de marketing tradicional para que cualquier campaña de promoción redunde en los mejores resultados posibles, hay que comenzar por diseñar una estrategia: ¿Cuáles son mis objetivos?, ¿qué quiero lograr con la campaña?, ¿quien es mi clientela potencial y cómo utiliza Internet? …

Las campañas de promoción online pasan por combinar distintas estrategias: posicionamiento SEO (optimización del portal para mejorar el lugar en el que aparece en los resultados de búsqueda), publicidad de pago en portales o blogs (banners, enlaces, etc.), SEM o anuncios patrocinados en buscadores (Google Adwords por ejemplo) presencia en redes sociales, y Twitter.

Una herramienta que te resultará de gran utilidad a la hora de poner en marcha en una campaña promocional a través de Internet es lo que se denomina “aplicación de analítica web”. Estas aplicaciones te permitirán evaluar cómo se comportan quienes visitan tu página web, qué páginas son las que reciben un mayor número  de visitantes, cuanto tiempo permanecen las personas en tu portal web, si el proceso de compra se completa, o se abandona en un punto concreto, desde qué buscadores o páginas de referencia llegan a tu portal, etc.

Es decir, mediante estas herramientas podrás disponer de valiosa información actualizada y en tiempo real, para reenfocar, adaptar o rediseñar tu estrategia y poder conseguir la máxima rentabilidad de tu inversión.

Cada vez es más habitual que una campaña de promoción en internet, aproveche el enorme potencial de las redes sociales y que, por tanto, cuente con acciones dirigidas específicamente a éstas. Las más conocidas actualmente son Facebook y Tuenti, pero dependiendo de quién sea tu clientela potencial y de cuáles sean tus objetivos, será necesario analizar cuál es la red social que tenga mayor interés para tu comercio online.

Pero sea cual sea la red social que elijas, existen una serie de recomendaciones a seguir, comunes a todas ellas, que contribuirán positivamente en los resultados de tu campaña:

• Comparte con los usuarios los productos más destacados (o aquellos que te interese especialmente promocionar en un momento determinado), realizar concursos, definir ofertas y novedades, etc.
• Dialoga y participa. No te limites a hacer promoción directa de tu comercio o de tus productos. Genera información de interés para tu audiencia, de esta manera estará más dispuesta y atenta a tus mensajes.

Twitter te permitirá además hacer llegar información destacada, ofertas puntuales o promociones y descuentos a un gran número de personas en muy poco tiempo, lo que complementa muy bien a las demás herramientas mencionadas.

Otra forma de promocionar una tienda online es la creación de un blog empresarial. En la tienda online se detallará cada producto con sus características, pero el blog será una herramienta a través de la que explicar las cualidades de un producto, o poner en valor tus conocimientos y experiencia sobre una temática determinada, generar cercanía a la clientela, etc.

Además, con la creación de un blog se estará generando tráfico directo a la página web, desembocando en una mejora del posicionamiento de la misma.

Otras formas de promoción de una tienda online son la creación de catálogos digitales de productos (imágenes, videos…), envíos de boletines electrónicos informativos, creación de códigos QR para insertar en folletos o catálogos, inversión en campañas de pago por clic para aparecer en las posiciones más destacadas de los buscadores (SEM).

Beneficios de su aplicación al a empresa

La creación de una tienda online supone una importante inversión, no solamente económica (existen herramientas gratuitas y de portales de venta online que pueden hacer que tu tienda online sea gratuita o muy económica de poner en marcha), sino también de tiempo, dedicación y trabajo.

Pero una vez creada, es necesario darla a conocer a quienes buscan online los productos o servicios que comercializas a través de ella, así como hacer saber a tu clientela habitual que dispones de un nuevo canal para comunicarte con ella.

Para esto, un plan de promoción online es imprescindible.

TIC Consejo

Antes de poner en marcha una campaña de promoción en Internet, analiza bien tus objetivos, necesidades, productos y mercado potencial. Solamente así podrás obtener el máximo impacto de las acciones que realizas.

Además, mide constantemente estos objetivos. Una de las ventajas de la promoción online es que puede ser adaptada, modificada o rediseñada en cualquier momento si no está cumpliendo el objetivo para el que se diseñó.

Diccionario tecnológico

• Branding. Anglicismo empleado en marketing para hacer referencia al proceso de “construcción de marca”: valor de la marca, nombre, identidad corporativa, desarrollo de la marca, etc.
• Microblogging. Servicio para el intercambio de mensajes breves de texto.
• SEM (Marketing en buscadores Web). Es una forma de marketing a través de Internet que busca promover los sitios web mediante el aumento de su visibilidad en un motor de búsqueda de páginas de resultados. Entre ellos se encuentra el PPC (Pago por clic), en el que el anunciante paga su anuncio cada vez que un usuario hace clic en su anuncio.

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Una web de comercio electrónico es en Internet el equivalente al escaparate de una tienda física; por tanto, lo que los usuarios puedan ver en ella al visitarla será clave a la hora de decidir sus acciones posteriores. Las páginas de “aterrizaje”, o landing pages, son las partes de la web a las que se accede directamente cuando se hace clic en un enlace externo y, por tanto, junto con la página de inicio juegan un papel vital, pues de su configuración y diseño dependerá la primera impresión que recibe quien la visita y que continúen en el portal o lo abandonen.

¿Cómo ponerla en marcha en una PYME? ¿Cómo sacarle el máximo partido?

Siempre es útil tener en mente la analogía de una tienda online con una tienda física, pues de esta forma es más sencillo de entender cómo puede influir el escaparate en la decisión de compra de las personas que lo ven o pasan por delante.

En Internet, donde no existe una dimensión “física”, ni personal que pueda responder a las cuestiones, dudas o solicitudes de información inmediatas que puedan surgirle a una persona, lograr atraer su atención y hacerle ver clara y rápidamente si la tienda ofrece lo que está buscando. Por tanto, es incluso más importante que en una tienda física que ese “escaparate” esté bien diseñado y orientado a retener a esas personas en la tienda online y facilitar su decisión de compra.

Por tanto, una landing page (y una página de inicio) no solo ha de ser atractiva, clara, equilibrada y descriptiva, sino que debe ganarse la confianza de las personas que la visitan, hacer notar la existencia de productos a la venta, e incitar a quienes la visitan a acceder al resto de contenidos.

• El diseño tiene que resaltar opciones clave, como el acceso al Catálogo de productos.
• Deberá disponer de un cuadro de búsqueda (no solo en la página de inicio, sino en toda la web), desde donde poder consultar directamente la existencia o no de determinados productos en la web, sin necesidad de navegar por todo el catálogo. Es muy recomendable disponer de un sistema que recoja las consultas recibidas a través de dicho buscador: ayudará a detectar productos especialmente demandados que bien puedan posicionarse de manera más destacada en la web, o incluirse en el catálogo si no lo están…
• El contenido relevante debe figurar en la parte superior, para que sea fácilmente localizable y atraiga la atención de quienes la visitan.
• Disponer de un área de Novedades, Ofertas o Promociones, o Artículos destacados, etc., en la que poder resaltar aquellos artículos que se considere conveniente en cada ocasión o temporada del año.
• Cambiar periódicamente los productos que aparecen, para rotar por todo el catálogo y mostrar dinamismo. Volviendo a la comparación con la tienda tradicional, un escaparate que no cambia con el tiempo no resulta muy sugerente para la clientela habitual.
• Incluir llamadas a la acción (“consulta ahora nuestro catalogo”, “compra con descuento”, “aprovecha nuestras ofertas”, …)
• Al igual que con el resto de productos del catálogo, mostrar el precio de los que figuren en portada, e incluir una opción para añadir a la cesta de la compra desde la misma portada. Se simplifica el proceso y se aumentan las facilidades para la compra. Se deben emplear de manera que no sean excesivas las opciones y destaquen las que pretenden lograr la conversión en compras.
• Títulos y textos atractivos, descriptivos, breves y directos, con una ortografía y gramática impecables.

Beneficios de su aplicación en la empresa

Si tener un escaparate atractivo, que muestre con claridad los productos y los resalte, y que a la vez incite la clientela potencial a entrar en la tienda aumenta las posibilidades de cerrar una venta (bien inmediata o bien diferida) es importante en un comercio convencional, su “traslación” a la tienda online es clara.

La landing page y la página de inicio de tu tienda online será lo primero que tu clientela potencial perciba de tu comercio, por lo que es imprescindible que logren que el potencial comprador se lleve una buena impresión, vuelva en el futuro, o recomiende la tienda a otras personas.

Unas landig pages optimizadas serán aún más importantes para “captar” a qioemes hayan accedido a la tienda online en busca de algún artículo determinado y estimularles a que accedan al resto del catálogo.

TIC Consejo

Cada producto o servicio tiene unas características “críticas” determinadas que han de resaltarse ante la clientela; por tanto, en función de lo que se comercialice principalmente en la tienda online, la landing page deberá adaptarse de forma que resalte las cualidades correspondientes (aquellas que son más buscadas o valoradas por la clientela potencial).

En ocasiones puede ser útil consultar las tiendas online de empresas relevantes del sector (si disponen de ella), o de otras empresas de la competencia, pero siempre atendiendo a cómo resuelven los puntos fundamentales indicados anteriormente.

Diccionario tecnológico

• Landing Page. Página destinada fundamentalmente a recibir las visitas que provienen de sitios externos: banners, anuncios, enlaces publicados en otras webs, etc.
• Página de inicio. Página principal de un sitio web, desde la que se puede acceder al resto de contenidos del sitio.
• Cesta de la compra. Funcionalidad de las tiendas online que permite el almacenamiento virtual de los productos elegidos para comprar hasta el momento en el que se procede a su pago.

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Las aplicaciones ofimáticas son herramientas de uso general, como pueden ser los procesadores de texto y las hojas de cálculo, aplicables a un gran número de necesidades o situaciones empresariales. Pueden utilizarse como elementos básicos de gestión y contribuir a aumentar la productividad.

Google Docs o Zoho Docs son la adaptación “en la nube” de los paquetes ofimáticos tradicionales, como MS Office u OpenOffice. No tienen la misma potencia que éstos, pero ofrecen las funcionalidades suficientes como para hacer una gestión empresarial básica y permiten acceder a toda la información almacenada desde cualquier ubicación con acceso a Internet, sin necesidad de que el ordenador que se utiliza tenga instalado ningún tipo de software específico, más allá de un navegador de Internet.

Ambas plataformas son compatibles con los documentos de MS Office y Open Office e incluso existen utilidades para trabajar offline y sincronizar los archivos locales con los de la nube.

¿Cómo ponerla en marcha en una PYME? ¿Cómo utilizarla para sacarle el máximo partido?

Tanto Google Docs como Zoho Docs ofrecen de forma gratuita un espacio limitado de almacenamiento para crear, editar y compartir documentos de texto, hojas de cálculo, calendarios y presentaciones.

Para empezar a trabajar con ellos no es necesario instalar nada en el ordenador o dispositivo que se utilice. Basta con registrarse en sus webs (http://docs.google.com/ y https://www.zoho.com/docs/) para acceder al entorno de trabajo y utilizar todas sus funcionalidades.

Sin embargo, para aprovechar al máximo sus beneficios, lo ideal es registrar un dominio con el nombre de la empresa y asociarlo a una de estas plataformas, lo que permitirá tener un correo profesional (@miempresa.com) con acceso de hasta 10 personas, tanto al mail como a los documentos y calendarios compartidos.

Beneficios de su aplicación en la empresa

En una pequeña empresa, el procesador de textos puede utilizarse para reflejar procedimientos de trabajo, diseñar folletos sencillos, generar informes, elaborar facturas y presupuestos, redactar contratos y acuerdos, etc.

Las hojas de cálculo permiten realizar un control económico básico, consolidando ingresos y gastos y mostrando información gráfica sobre beneficios y liquidez. Asimismo, analizar los gastos en un periodo amplio (un año, por ejemplo), ofrece a la empresa una visión más global que facilita la detección de elementos en los que se puede realizar un ajuste económico, mejorando de este modo la gestión de los recursos activos de la empresa.

En cuanto a las presentaciones, mejoran el modo en el que la empresa pone en valor la información, ya sea externa o internamente: dossier corporativo, informes de resultados, cursos, ofertas y presupuestos, información para proyectar en ferias, etc.

La principal ventaja de utilizar estas herramientas “en la nube” es la posibilidad de compartirlos con otras personas de forma ágil, accediendo a ellos de forma online en lugar de enviarlos como adjuntos por email o transportarlos en otro tipo de dispositivos de almacenamiento. Así, además de tener la información totalmente accesible, se logra evitar la existencia de múltiples versiones distribuidas en diferentes soportes y el riesgo de error y pérdida de información que esto supone.

En cuanto a la gestión de la información, ambas plataformas cuentan con un excelente sistema organizador de archivos que permite administrar los documentos de manera eficiente: Creación de árboles de carpetas, clasificación automática por frecuencia de uso, compartición ágil de documentos y un potente buscador.

Las empresas que requieran una gestión eficaz de los calendarios y las tareas pendientes pueden encontrar en Google Docs y en Zoho Docs una solución gratuita y robusta ya que ambas cuentan con herramientas que, además de permitir que los calendarios se compartan y consulten por varias personas, permite incluir eventos, compromisos, citas, reuniones con todo tipo de detalles y envía notificaciones y recordatorios a través de correo electrónico, o, incluso, mediante mensajes sms.

TIC consejo

Compartir un documento en la nube es la forma idónea de trabajar colaborativamente sobre diferentes tipos de documento: informes, textos, hojas de cálculo, presentaciones, etc.

Tanto Google Docs como Zoho Docs permiten que varias personas trabajen simultáneamente redactando, introduciendo anotaciones y comentarios, reduciendo de forma considerable el tiempo que sería necesario para hacerlo con mecanismos tradicionales y minimizando el riesgo de error.

Diccionario tecnológico

• Ofimática: Es el conjunto de técnicas, aplicaciones y herramientas informáticas que se utilizan en funciones de oficina para optimizar, automatizar y mejorar los procedimientos o tareas relacionados. Actualmente es fundamental que estén conectadas a una red local y/o a internet.
• Cloud Computing (Computación en la nube). Consiste en la posibilidad de ofrecer servicios a través de Internet. Es una tecnología nueva que busca tener todos nuestros archivos e información en Internet y sin depender de poseer la capacidad suficiente para almacenar información.

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Al igual que ocurre en los negocios tradicionales, disponer de una tienda online implica cumplir una serie de obligaciones legales cuyo cumplimiento además de evitar sanciones,  otorgará a la empresa una imagen más profesional y seria, lo que repercutirá en un mayor volumen de ventas.

Además de todas las leyes y normativas necesarias para la puesta en marcha de una empresa o negocio, las tiendas virtuales deben cumplir con dos leyes aplicables específicamente a la prestación de servicios por vías telemáticas. Por un lado está la LSSICE, Ley 34/2002, de 11 de Julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico, y por otro lado la LOPD, Ley 15/1999, de 13 de Diciembre y Real Decreto 1720/2007 de 21 de diciembre o Ley Orgánica de Protección de Datos de Carácter personal.

¿Cómo ponerla en marcha en una PYME? ¿Cómo utilizarla para sacarle el máximo partido?

En primer lugar la LOPD, tiene como objetivo garantizar y proteger, en lo concerniente al tratamiento de los datos personales, las libertades públicas y los derechos fundamentales de las personas físicas, especialmente su honor, intimidad y privacidad personal y familiar. Esta ley es de obligado cumplimiento para las empresas, realicen o no actividades en Internet y afecta tanto a los datos que se manejan en ficheros automatizados como a los que se archivan en papel. Para cumplir esta ley hay tres pasos:

• Identificar los ficheros que contienen datos de carácter personal y los tipos de datos que se manejan, para saber si el nivel del fichero es básico, medio o alto. Cuando los datos que se manejan son tales como nombre, apellidos, dirección, email y teléfono, el nivel es básico.
• Es necesario comunicar a la Agencia de Protección de Datos sobre la existencia de este fichero/s a través del formulario NOTA, disponible en www.agpd.es. También es necesario realizar un documento de seguridad, en el que se recogerá la forma de tratar los datos, las personas autorizadas, las medidas de seguridad que se aplicarán, etc. Este apartado también está disponible en la web de la Agencia.
• Hay que informar a las personas que proporcionan sus datos personales de la existencia de un fichero, y de la posibilidad de acceso, rectificación, cancelación y oposición.

En el ámbito del comercio electrónico, a la hora de recoger datos en formularios, tenemos que tener en cuenta las siguientes obligaciones:

• Diferenciar los campos que son obligatorios de los opcionales.
• Incluir en el pie una cláusula visible con información sobre los datos que se recogen en el formulario:
  • Existencia de un fichero de datos de carácter personal.
  • Finalidad de recogida de datos.
  • Destinatario de la información recopilada.
  • Carácter obligatorio de los datos solicitados.
  • Posibilidad de ejercer los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición.
  • Entidad y dirección del responsable del fichero.
  • Existencia o no de cesión de datos a otras empresas o entidades.
  • Si la cláusula es muy extensa, se puede incluir un enlace a la misma. Se añadirá una casilla de verificación, que permitirá al usuario aceptar dicha cláusula.
  • Se deberán incluir todas las cuestiones adicionales, como la utilización o no de cookies, si se utiliza Google Analytics…

Por otro lado, la LSSICE, indica que en todo canal online que tenga fines comerciales, se deberá incluir un texto, visible desde cualquier parte de la web, que contenga una determinada información:

• Nombre o denominación social y los datos de contacto de la empresa (email, dirección postal, teléfono).
• NIF o CIF.
• En las actividades reguladas, indicar los datos de colegiación y título académico, o la autorización administrativa.
• En caso de ser una sociedad, datos de inscripción en el Registro Mercantil.

Específicamente en los casos de webs de comercio electrónico, se deberá incluir:

• Información clara y precisa sobre las condiciones de compra, plazos y formas de entrega, garantías, devoluciones.
• Reflejar los precios de los productos, si incluyen IVA o no, porcentajes o costes adicionales.
• El proceso de compra deberá especificar los pasos que se han de realizar.
• Indicar las posibilidades de pago.
• Generar un acuse de recibo del contrato realizado que se reciba por el usuario antes de 24 horas.

Beneficios de su aplicación en la empresa

El cumplimiento de la legislación en cualquier negocio (físico o virtual), no solamente evitará sanciones, sino que además ofrecerá una imagen de mayor seriedad y profesionalidad, lo que repercutirá en una mejora de la confianza por parte de la clientela, mayor fidelización y un incremento de las ventas.

TIC consejo

Además de cumplir con la LSSI y la LOPD, es importante que quienes visitan tu tienda online encuentren con facilidad la referencia a éstas y toda la información legal que ambas normativas obligan a poner públicamente en las páginas web.

Diccionario tecnológico

• Política de devoluciones. La venta a distancia se regula por la Ley 7/1996 de Ordenación del Comercio Minorista, modificada por la Ley 47/2002 para adaptarla a la Directiva Europea 97/7/CE. Se podrá devolver un producto en un plazo de siete días hábiles tras haberlo recibido sin necesidad de dar ninguna explicación y sin que se pueda aplicar ninguna penalización. En caso de devolución se dispone de 30 días después de la recepción del producto para efectuar la devolución del dinero correspondiente al coste del producto, aunque los gatos de envío son asumidos por la persona compradora (no es obligatorio devolver el importe de los gastos de envío).

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Para poder vender por Internet necesitamos una plataforma de comercio electrónico, es decir, una página web con las herramientas necesarias para realizar a través de Internet la gestión completa de una venta.

Para ello, existen 4 posibilidades:

• Plataformas de comercio electrónico de terceras empresas: Son tiendas virtuales desarrolladas otras empresas, que, mediante una licencia o contrato (existen diferentes posibilidades tanto gratuitas como en la modalidad ASP o pago por servicio), te permitirán realizar comercio electrónico. Una de las que más éxito está teniendo en la actualidad es Xopie (http://www.xopie.com/)
• Desarrollos propios: herramientas desarrolladas y personalizadas “a medida” para tu empresa o comercio, basadas en herramientas ya disponibles de código  abierto. Las más habituales son Prestashop  (http://www.prestashop.com/es/), Magento (http://www.magentocommerce.com/es ) y oscommerce (http://www.oscommerce.com/)
• Desarrollos llave en mano: software desarrollado a medida para tu empresa y totalmente adaptado a tus necesidades.

Tiendas en facebook: Shopping Mall (www.facebook.com/payvment)

¿Cómo ponerla en marcha en una PYME? ¿Cómo utilizarla para sacarle el máximo partido?

El grado de dificultad así como el tiempo y recursos necesarios para poner en marcha una tienda online en una empresa, varía en función de distintos aspectos: la complejidad de la herramienta necesaria, el catálogo de productos existente, etc.

Sin ninguna duda una de las soluciones que menos tiempo requerirán es Xopie, que puede ser un buen modo de arrancar y probar si podemos implantar comercio electrónico en nuestro negocio.

Cualquier otro tipo de solución de desarrollo propio o llave en mano, implican la necesidad de instalar la aplicación elegida en un servidor instalación de un servidor páginas web, para lo que se requieren unos mínimos conocimientos técnicos (tanto para la puesta en marcha como para el mantenimiento necesario que garantice el correcto funcionamiento de la tienda online).

Beneficios de su aplicación a la empresa

Una tienda virtual puede ser tanto un excelente complemento a un local físico como un negocio en sí misma. En ambos casos, beneficios de contar con una solución de comercio electrónico para una empresa, frente a un comercio tradicional, son muchos:

-          Permite el acceso a un mayor número de clientes potenciales.

-          Facilita la expansión del negocio y acceso a nuevos mercados.

-          Máxima disponibilidad al menor coste (abierta 24h / 265 días al año).

-          Evita la necesidad de los costes e inversiones necesarios para el acondicionamiento y mantenimiento de un local en una zona comercial.

-          Si lo que se vende son productos digitales o servicios, el coste de la distribución es nulo.

-          Permite la relación directa con la clientela, evitando intermediarios.

-          Ofrece una mayor eficiencia en las transacciones.

-          Facilita el marketing, la fidelización y el soporte a la clientela.

Ofrece a las pequeñas empresas, las mismas oportunidades y posibilidades que a las grandes para el acceso al mercado.

TIC consejo

Analiza las opciones existentes en el mercado y las necesidades y particularidades de tu negocio: tipo de producto, particularidades de la venta, número de productos de tu catálogo, etc. antes de seleccionar tu solución de comercio electrónico.

Diccionario tecnológico

• Gestor de contenidos. Se trata de un programa, que permite crear una estructura de soporte para administrar el contenido. Es decir, permite manejar de manera independiente el contenido del diseño de la web.
• Php. Es un lenguaje de programación que se diseñó principalmente para la creación de páginas web dinámicas. Es unos de los lenguajes más utilizados para el desarrollo de páginas web.
• TPV. TPV es el acrónimo de terminal punto de venta hace referencia al dispositivo y tecnologías que ayudan en la tareas de gestión de un establecimiento comercial de venta al público.
• LSSI. Corresponden con la Ley de Servicios de la Sociedad de la Información que desde 2002 vino a poner un poco de orden en Internet  y a sentar las bases para garantizar nuestros derechos como consumidores en las compras y servicios online.
• ASP. El término ASP (Proveedor de servicios de aplicación, ASP, acrónimo en inglés de Application Service Provider) se refiere al suministro, por parte de una empresa proveedora, de una aplicación que puede usarse a través de la red. Este término hace referencia a la subcontratación del alojamiento de una aplicación o de un servicio en línea.

Con la aparición de los servicios Web, las empresas proveedoras de servicios de aplicación también pueden ofrecer a su clientela una solución más modular al suministrarles uno o varios servicios que pueden sondearse de manera remota y que son completamente integrables dentro del alcance de las aplicaciones remotas.

Este tipo de servicio puede ser facturado en base a una tarifa plana o dependiendo del uso de la herramienta. La elección de este tipo de servicio plantea la cuestión de elegir entre el alquiler o la compra.

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